Контакты специалистов

Профессионально занимаясь реализацией проектов различной направленности, IDelync уделяет особое внимание вопросам эффективного управления проектами. Квалификация менеджеров IDelync, а также проверенные на собственном опыте технологии позволяют нам и нашим Клиентам качественно управлять ходом реализации Проекта, предусматривать и своевременно реагировать на возможные риски, распределять и контролировать ресурсы проектной команды как со стороны IDelync, так и со стороны Компании (Подрядчика) на протяжении всего времени выполнения Проекта.

Мы предлагаем:

• Внешнее управление проектом в интересах Заказчика

Передача функций управления и администрирования проектов внешней организации, специализирующейся в данной области, позволяет построить взаимодействие с Подрядчиком в интересах Компании, снять лишнюю нагрузку со штатных специалистов, снизить материальные и временные затраты в управлении проектами.

В рамках данной услуги IDelync формирует проектную команду, состоящую из проектного менеджера, системных аналитиков и экспертов-аналитиков предметной области. Специалисты разрабатывают необходимый и достаточный комплект документации, используя свой опыт и методологические основы специализированных технологий (например, технологии Rational Unified Processes). В соответствии с разработанной документацией, выработанными регламентами и процедурами, IDelync осуществляет оперативное управление на всех этапах жизненного цикла проекта, включая организацию работ подрядчика и информирование о ходе реализации проекта всех заинтересованных лиц.

В случае оказания услуги «Внешнее управление проектом в интересах Заказчика» управляющая компания несет в том числе материальную ответственность за успешную реализацию проекта.

• Организация и мониторинг проектных работ

Необходимость в данной услуге возникает в случае выполнения проектных работ специалистами самой Компании или силами стороннего Подрядчика, не обладающих достаточными знаниями и опытом проектного менеджмента. В рамках данной услуги наши специалисты предлагают содействие Проектной Команде, руководству Проекта со стороны Заказчика в части эффективной организации Проектных работ, своевременному контролю и управлению для обеспечения реализации Проекта в заданные сроки и надлежащего качества.

IDelync разрабатывает и предоставляет Компании документ «Организация проектных работ», где будет приведен необходимый и достаточный перечень и шаблоны проектных документов, регламенты и процедуры, необходимые для организации эффективного и прозрачного взаимодействия между Заказчиком и Подрядчиком в ходе выполнения работ по Проекту и мониторинга хода его реализации.

Также IDelync осуществляет контроль за соблюдением проектными командами разработанных процедур, осуществляет мониторинг прогресса выполнения Проекта. По согласованию с Заказчиком также может осуществляться мониторинг рабочего времени  Подрядчика и выставляемых к оплате трудозатрат. 

В отличие от услуги «Внешнее управление проектами» основная ответственность за результат исполнения проекта ложится на команды исполнителей (внутренних специалистов Компании или Подрядчика).

• Аудит качества управления проектом

Аудит качества управления проектом позволит Компании получить независимую экспертную оценку качества управления Проектом, выявить слабые места в проектной деятельности, определить наиболее существенные для данного Проекта риски и получить рекомендации по реализации необходимых мероприятий для улучшения ситуации с учетом текущих требований и приоритетов Компании.

В рамках данной услуги IDelync осуществляет сбор информации по направлениям, характеризующим качество управления Проектом и предоставляет Компании отчет по всем из рассматриваемых направлений, приводит конкретные рекомендации по их оптимизации.

В ходе анализа наши специалисты оценивают:

• соответствие квалификации участников проектной команды Исполнителя уровню сложности проекта;
• качество взаимодействия проектной команды;
• полноту и качество проектной документации;
• соответствие текущего состояния планам и целям проекта (сроки, финансы, объем);
• удовлетворенность ключевых заинтересованных лиц ходом проекта и достигнутыми результатами.

Аудиторская проверка управления проектом может осуществляться единоразово на определенном этапе реализации Проекта (например, при планировании внедрения информационной системы, принятии решения об изменении Исполнителя) или же на периодической основе на протяжении всего срока реализации Проекта. Наши специалисты совместно с ключевыми заинтересованными лицами Проекта определят оптимальный вариант проведения аудита, а рекомендации, сделанные на его основе, позволят значительно повысить эффективность вложенных во внедрение информационных систем средств.

В рамках данной услуги наши системные и бизнес-аналитики осуществляют следующие действия: 

• Определяют концепцию будущего решения. Это необходимо для четкого определения общего видения продукта, определения круга заинтересованных лиц и ключевых пользователей решения. 
• Выполняют сбор бизнес-требований. Для сбора требований ведется работа с заказчиком IT-решения, его будущими пользователями и другими заинтересованными лицами. Сбор требований производится в привязке к основным бизнес-процесам компании, имеющем отношение к будущему продукту. Для выполнения данных работ наши специалисты используют различные методы: интервью, фокус-группы, изучение документации и существующих IT-решений, прототипирование и т.п., учитывая специфику и задачи каждого конкретного проекта. 
• Анализируют бизнес-требования. Все полученные в процессе сбора требования проходят этап анализа, главная задача которого получить четкий, структурированный список недублирующихся требований, реализация которых позволит в дальнейшем спроектировать IT-решение необходимой и достаточной функциональности. Установка приоритетов для всех требований позволит сосредоточиться на наиболее важных для работоспособности решения вопросах и удовлетворить максимальное количество целей без расширения рамок проекта и превышения выделенного бюджета. 
• Предоставляют документ «Бизнес-требования Заказчика к автоматизации». В данном документе Заказчику предоставляется полученный в результате сбора и анализа структурированный, проранжированный список бизнес-требований.

Полученный список может быть использован как основа для проектирования и разработки IT-решения, как список критериев для выбора IT-решения и подрядчика работ. При этом дальнейшие работы могут выполняться силами Заказчика, стороннего подрядчика или IDelync в рамках отдельных договоренностей.

Если сбор и анализ бизнес-требований производится в рамках проекта автоматизации, на основании полученного списка осуществляется проектирование и разработка будущего IT-решения. При задаче выбора IT-решения, подрядчика работ полученный список требований используется как перечень необходимых параметров для оценки функциональности и трудозатрат на разработку и внедрение этих решений. При этом IDelync по отдельной договоренности с Заказчиком предлагает дополнительно проработать процедуру выбора решения, перечня критериев отбора, произвести оценку затрат на разработку и внедрение системы.

IDelync предлагает услуги независимой оценки и содействия в выборе ИТ-решений, отвечающих потребностям Заказчика.  В рамках услуг по оценке и выбору IT-решений наши специалисты выполняют сбор и анализ требований к автоматизации, в частности определяют назначение и цели автоматизации, анализируют бизнес-процессы, подлежащие автоматизации. Далее совместно с ответственными лицами Заказчика определяются основные критерии отбора ИТ-решений (стоимость, функциональность, практичность, IT-критерии), а также состав комиссии, участвующей в процедуре выбора. 

Все предложенные IT-решения проходят процедуру анализа по определенным ранее критериям. Все этапы отбора и анализа решений фиксируются, проводятся дополнительные собеседования с участниками комиссии и представляются выводы по оценке каждого из предложенных IT-решений, а также рекомендации специалиста по выбору оптимального решения. Подобный подход позволяет Компании избежать финансовых и временных затрат в случае ошибочного, недостаточно продуманного решения по автоматизации.

Стратегия информационных технологий является ключевой областью, обеспечивающей целенаправленные процессы перевода архитектуры предприятия из ее текущего состояния в желаемое будущее состояние.

В рамках услуги по разработке ИТ-стратегии мы осуществляем:

• комплексное обследование текущего состояния ИТ-структуры компании, включая анализ используемых информационных систем и ее соответствие бизнес-целям компании;
• проектирование новой инфраструктуры или плана модернизации существующей;
• план реализации изменений;
• по отдельной договоренности с Заказчиком содействие по приобретению/модернизации оборудования и информационных систем.  

Компания IDelync предлагает провести телекоммуникационный аудит Вашего предприятия и подготовить на основе этого аудита предложения как по совершенствованию телекоммуникационной инфраструктуры, так и по существенной оптимизации и снижению расходов на связь. Выявляя реальные проблемы и потребности клиента, мы разрабатываем оптимальные схемы сотрудничества на основе индивидуального подхода, разнообразных технических средств и комплексных решений.

Основным принципом телекоммуникационного аудита является раскрытие возможностей современных телекоммуникаций для максимально полезного использования услуг связи в целях развития  бизнеса клиента. Такой подход позволяет заказчику задействовать обширный спектр телекоммуникационных сервисов, легко наращивать их мощность, изменять их содержательную часть и при этом всегда быть уверенным в гарантированном качестве услуг и надежности функционирования всей инфраструктуры отдельного офиса и целой сети предприятий или холдинга.

Ключевые услуги направления: 

• Консультации по выбору операторов связи с оптимальным решением;
• Комплексное снижение затрат по услугам связи за счет применения LCR (LeastCostRouting) и технических модернизаций;
• Единое представление интересов клиента и взаимодействия с операторами связи и компаниями сервисного и гарантийного обслуживания; 
• Построение  центров обработки вызовов, оптимизация действующих диспетчерских систем;
• Предоставление консультаций пользователям по эффективному использованию и возможностям систем связи;
• Адаптация функциональных и системных сервисов систем связи под нужды клиентов и пользователей (в рамках штатных возможностей);
• Мониторинг, администрирование, профилактическое обслуживание, модернизация, диагностика неисправностей и ремонт офисных АТС, УАТС и систем IP - телефонии;
• Администрирование, обслуживание, обновление, модернизация и восстановление после сбоев биллинговых систем;
• Строительство виртуальных частных сетей (Virtual Private Network), способных объединить офисы в единую корпоративную сеть независимо от их месторасположения;
• Расширение, обслуживание и ремонт кабельной инфраструктуры и каналообразующего оборудования систем связи;
• Установка, перемещение и подключение рабочих мест к системам связи;
• Организация текущих закупок средств связи и компонентов систем связи, их доставка, установка и настройка.

Преимущества, получаемые клиентом, после завершения работ по оптимизации:

• Повышение прибыльности бизнеса за счет снижения затрат на обслуживание коммуникационной и информационной структуры компании.
• Концентрация руководителей на их основных задачах по управлению компанией. Мы позаботимся об информационной системе, которая поможет менеджерам принимать верные решения по развитию бизнеса.
• Создание сетевой инфраструктуры, отвечающей требованиям развития бизнеса и отраслевой деятельности компании.
• Использование опыта решения проблем предыдущих клиентов.
• Внедрение передовых технологий.
• Повышение качества и надежности. Компания IDelync поддерживает высокий уровень качества выполняемых работ, поэтому большинство заказчиков после завершения проектов продолжает сотрудничество с нами в других областях.
• Обеспечение перспектив роста. При увеличении объемов бизнеса мы предлагаем нашим клиентам развитие существующей корпоративной информационной системы при оптимальном использовании инвестиций в IT.

Консалтинг сетевой инфраструктуры – это исследование существующей сетевой инфраструктуры предприятия, анализ протекающих в ней процессов, выявление слабых мест, разработка новой стратегии развития или совершенствование старой, а также обоснование инвестиций в сетевую инфраструктуру и расчет окупаемости.

Консалтинг сетевой инфраструктуры позволяет определить:

• Влияние сетевой инфраструктуры на ключевые показатели бизнеса;
• Требования к архитектуре корпоративной сети;
• Целесообразность внедрения новых технологий и их влияние на бизнес-процессы.

Услуга «Консалтинг и аудит IT-инфраструктуры» включает в себя следующие этапы:

• Сбор и анализ исходных данных;
• Аудит существующей сетевой инфраструктуры; 
• Определение сервисов, которые должны предоставляться корпоративной сетью (выделение критично важных для бизнеса); 
• Оценка архитектурных и технологических ограничений текущей сетевой инфраструктуры; 
• Выбор наиболее подходящего решения или сетевой технологии для решения бизнес-задач заказчика; 
• Обоснование инвестиций в сетевую инфраструктуру; 
• Расчет отдачи от инвестиций (ROI) и стоимости владения (ТСО) корпоративной сетью; 
• Разработка структурной модели сетевой инфраструктуры; 
• Рекомендации по улучшению технических характеристик различных компонентов существующей сетевой инфраструктуры; 
• Подготовка плана перехода на новую сетевую инфраструктуру;
• Оценка результатов внедрения новых сетевых технологий.

На основании проведенного анализа наши специалисты предоставляют отчет, где подробно описываются этапы, результаты каждого из этапов проделанных работ, а также экспертная оценка текущего состояния ИТ-инфраструктуры и рекомендации по ее оптимизации.

Основные цели автоматизации инвентаризации ПТО 

Работу современной компании невозможно представить без использования компьютерной, офисной техники и программного обеспечения. Компании вкладывают значительные средства в приобретение, модернизацию техники и лицензионное программное обеспечение. Техника используется, постоянно перемещается в пределах Компании по различным сотрудникам и подразделениям, происходит изменение ее комплектации, технических характеристик и компонент программного обеспечения. Этот постоянный непрекращающийся процесс приводит к тому, что получить точную, оперативную информацию о существующей программно-технической архитектуре в Компании практически невозможно. Особенно критичной ответственностью для Компании является контроль лицензионной чистоты программного обеспечения, установленного на рабочих станциях и серверах.

Определить реальное состояние программно-технической архитектуры можно только путем полной инвентаризации, однако ее проведение и обработка результатов занимают столько времени, что к моменту окончания происходит масса изменений и инвентаризацию можно начинать сначала. 

В основе Решения «ID.IT-Inventory» лежит:

• Настройка механизма автоматического сбора структурированной информации о технических характеристиках и программном обеспечении рабочих станций и серверов, работающих в рамках корпоративной структурированной компьютерной сети (СКС).
• Автоматизированная подготовка документов с собранной информацией в специальном интегрированном модуле информационной системы на базе «1С:Предприятие 8».
• Реализация автоматизированного контроля и формирования отчетности по состоянию компьютерной и офисной техники в Компании.

Преимущества использования Решения «ID.IT-Inventory»:

• Сокращение затрат на проведение инвентаризационных мероприятий в компании;
• Оперативный анализ используемой в Компании техники;
• Контроль соблюдения Компанией лицензионной чистоты программного обеспечения;
• Формирование отчетов, гибко настраиваемых под нужды пользователя (IT-менеджера, бухгалтера, руководителя);
• Эффективное использование рабочего времени заинтересованных лиц для анализа полученных данных и принятия оперативных решений

Отдельно хочется отметить эффективность  использования Решения «ID.IT-Inventory» для решения актуальных задач по оперативному учету и контролю технического и программного обеспечения в компании и снижению рисков нарушения лицензионной чистоты. Многие компании решение подобных критичных задач поручают в лучшем случае IT-администраторам, а в худшем – не решают их вовсе. Такое отношение зачастую приводит к серьезным штрафным санкциям и нарушению работы компании на значительный срок. 

Решение «ID.IT-Inventory» помимо сокращения трудозатрат на рутинную процедуру инвентаризации, существенно помогает снизить риски, связанные с перебоями в работе Компании (Business Continuity).

Основные этапы внедрения Решения ID.IT-Inventory в Компании:

1.  Анализ состояния СКС Компании (топологии сети, отделов, доменной структуры). 
2.  Приобретение основной компоненты Решения – платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации (любой из перечисленных: «Бухгалтерский учет», «Управление торговлей», «Управление производственным предприятием»). Если указанные продукты уже официально используются в Компании для нужд бухгалтерского и управленческого учета, то дополнительно приобретать какие-либо компоненты семейства 1С не нужно. Продукты «Windows Power Shell» и «Windows System Information» – разработаны компанией Microsoft для интеграции с операционной системой Vista/XP и устанавливаются бесплатно. 
3. Установка автономного модуля оперативного учета оргтехники и программного обеспечения ID.IT-Inventory. Следует отметить, что данный модуль является автономным и его установка в действующей Компании никоим образом не затрагивает текущую работу служб, использующих системы учета на базе «1С:Предприятие». Единственное условие – достаточное количество лицензий «1С:Предприятие».
4. Настройка механизмов для автоматизированного сбора информации о комплектации компьютерной техники и установленном программном обеспечении посредством «Windows Power Shell» и «Windows System Information».
5. Обучение пользователей работе со всеми компонентами Решения.
6. Настройка пользовательских отчетов.
7. Запуск процесса сбора данных: первоначальный автоматизированный сбор информации о комплектации компьютерной техники и установленном программном обеспечении посредством «Windows Power Shell» и «Windows System Information»; автоматизированное внесение полученных данных в автономный модуль «1С:Предприятие» посредством специализированных механизмов; внесение дополнительной учетной информации, а именно гарантийные обязательства, лицензионные соглашения, сервисные соглашения, контрольные даты и т.п.; анализ полученных данных посредством пользовательской отчетности Решения «ID.IT-Inventory».
8. Эксплуатация системы в оперативном режиме. Выполнение указанных этапов позволяет получить в структурированном виде актуальные данные о состоянии оборудования и программного обеспечения на предприятии. После чего, достаточно своевременно обновлять имеющуюся информацию путем проведения полной инвентаризации и/или внесением данных по приобретенным единицам техники.