Контакты специалистов

В рамках данной услуги наши системные и бизнес-аналитики осуществляют следующие действия: 

• Определяют концепцию будущего решения. Это необходимо для четкого определения общего видения продукта, определения круга заинтересованных лиц и ключевых пользователей решения. 
• Выполняют сбор бизнес-требований. Для сбора требований ведется работа с заказчиком IT-решения, его будущими пользователями и другими заинтересованными лицами. Сбор требований производится в привязке к основным бизнес-процесам компании, имеющем отношение к будущему продукту. Для выполнения данных работ наши специалисты используют различные методы: интервью, фокус-группы, изучение документации и существующих IT-решений, прототипирование и т.п., учитывая специфику и задачи каждого конкретного проекта. 
• Анализируют бизнес-требования. Все полученные в процессе сбора требования проходят этап анализа, главная задача которого получить четкий, структурированный список недублирующихся требований, реализация которых позволит в дальнейшем спроектировать IT-решение необходимой и достаточной функциональности. Установка приоритетов для всех требований позволит сосредоточиться на наиболее важных для работоспособности решения вопросах и удовлетворить максимальное количество целей без расширения рамок проекта и превышения выделенного бюджета. 
• Предоставляют документ «Бизнес-требования Заказчика к автоматизации». В данном документе Заказчику предоставляется полученный в результате сбора и анализа структурированный, проранжированный список бизнес-требований.

Полученный список может быть использован как основа для проектирования и разработки IT-решения, как список критериев для выбора IT-решения и подрядчика работ. При этом дальнейшие работы могут выполняться силами Заказчика, стороннего подрядчика или IDelync в рамках отдельных договоренностей.

Если сбор и анализ бизнес-требований производится в рамках проекта автоматизации, на основании полученного списка осуществляется проектирование и разработка будущего IT-решения. При задаче выбора IT-решения, подрядчика работ полученный список требований используется как перечень необходимых параметров для оценки функциональности и трудозатрат на разработку и внедрение этих решений. При этом IDelync по отдельной договоренности с Заказчиком предлагает дополнительно проработать процедуру выбора решения, перечня критериев отбора, произвести оценку затрат на разработку и внедрение системы.

IDelync предлагает услуги независимой оценки и содействия в выборе ИТ-решений, отвечающих потребностям Заказчика.  В рамках услуг по оценке и выбору IT-решений наши специалисты выполняют сбор и анализ требований к автоматизации, в частности определяют назначение и цели автоматизации, анализируют бизнес-процессы, подлежащие автоматизации. Далее совместно с ответственными лицами Заказчика определяются основные критерии отбора ИТ-решений (стоимость, функциональность, практичность, IT-критерии), а также состав комиссии, участвующей в процедуре выбора. 

Все предложенные IT-решения проходят процедуру анализа по определенным ранее критериям. Все этапы отбора и анализа решений фиксируются, проводятся дополнительные собеседования с участниками комиссии и представляются выводы по оценке каждого из предложенных IT-решений, а также рекомендации специалиста по выбору оптимального решения. Подобный подход позволяет Компании избежать финансовых и временных затрат в случае ошибочного, недостаточно продуманного решения по автоматизации.

Компания IDelync предлагает провести телекоммуникационный аудит Вашего предприятия и подготовить на основе этого аудита предложения как по совершенствованию телекоммуникационной инфраструктуры, так и по существенной оптимизации и снижению расходов на связь. Выявляя реальные проблемы и потребности клиента, мы разрабатываем оптимальные схемы сотрудничества на основе индивидуального подхода, разнообразных технических средств и комплексных решений.

Основным принципом телекоммуникационного аудита является раскрытие возможностей современных телекоммуникаций для максимально полезного использования услуг связи в целях развития  бизнеса клиента. Такой подход позволяет заказчику задействовать обширный спектр телекоммуникационных сервисов, легко наращивать их мощность, изменять их содержательную часть и при этом всегда быть уверенным в гарантированном качестве услуг и надежности функционирования всей инфраструктуры отдельного офиса и целой сети предприятий или холдинга.

Ключевые услуги направления: 

• Консультации по выбору операторов связи с оптимальным решением;
• Комплексное снижение затрат по услугам связи за счет применения LCR (LeastCostRouting) и технических модернизаций;
• Единое представление интересов клиента и взаимодействия с операторами связи и компаниями сервисного и гарантийного обслуживания; 
• Построение  центров обработки вызовов, оптимизация действующих диспетчерских систем;
• Предоставление консультаций пользователям по эффективному использованию и возможностям систем связи;
• Адаптация функциональных и системных сервисов систем связи под нужды клиентов и пользователей (в рамках штатных возможностей);
• Мониторинг, администрирование, профилактическое обслуживание, модернизация, диагностика неисправностей и ремонт офисных АТС, УАТС и систем IP - телефонии;
• Администрирование, обслуживание, обновление, модернизация и восстановление после сбоев биллинговых систем;
• Строительство виртуальных частных сетей (Virtual Private Network), способных объединить офисы в единую корпоративную сеть независимо от их месторасположения;
• Расширение, обслуживание и ремонт кабельной инфраструктуры и каналообразующего оборудования систем связи;
• Установка, перемещение и подключение рабочих мест к системам связи;
• Организация текущих закупок средств связи и компонентов систем связи, их доставка, установка и настройка.

Преимущества, получаемые клиентом, после завершения работ по оптимизации:

• Повышение прибыльности бизнеса за счет снижения затрат на обслуживание коммуникационной и информационной структуры компании.
• Концентрация руководителей на их основных задачах по управлению компанией. Мы позаботимся об информационной системе, которая поможет менеджерам принимать верные решения по развитию бизнеса.
• Создание сетевой инфраструктуры, отвечающей требованиям развития бизнеса и отраслевой деятельности компании.
• Использование опыта решения проблем предыдущих клиентов.
• Внедрение передовых технологий.
• Повышение качества и надежности. Компания IDelync поддерживает высокий уровень качества выполняемых работ, поэтому большинство заказчиков после завершения проектов продолжает сотрудничество с нами в других областях.
• Обеспечение перспектив роста. При увеличении объемов бизнеса мы предлагаем нашим клиентам развитие существующей корпоративной информационной системы при оптимальном использовании инвестиций в IT.

Консалтинг сетевой инфраструктуры – это исследование существующей сетевой инфраструктуры предприятия, анализ протекающих в ней процессов, выявление слабых мест, разработка новой стратегии развития или совершенствование старой, а также обоснование инвестиций в сетевую инфраструктуру и расчет окупаемости.

Консалтинг сетевой инфраструктуры позволяет определить:

• Влияние сетевой инфраструктуры на ключевые показатели бизнеса;
• Требования к архитектуре корпоративной сети;
• Целесообразность внедрения новых технологий и их влияние на бизнес-процессы.

Услуга «Консалтинг и аудит IT-инфраструктуры» включает в себя следующие этапы:

• Сбор и анализ исходных данных;
• Аудит существующей сетевой инфраструктуры; 
• Определение сервисов, которые должны предоставляться корпоративной сетью (выделение критично важных для бизнеса); 
• Оценка архитектурных и технологических ограничений текущей сетевой инфраструктуры; 
• Выбор наиболее подходящего решения или сетевой технологии для решения бизнес-задач заказчика; 
• Обоснование инвестиций в сетевую инфраструктуру; 
• Расчет отдачи от инвестиций (ROI) и стоимости владения (ТСО) корпоративной сетью; 
• Разработка структурной модели сетевой инфраструктуры; 
• Рекомендации по улучшению технических характеристик различных компонентов существующей сетевой инфраструктуры; 
• Подготовка плана перехода на новую сетевую инфраструктуру;
• Оценка результатов внедрения новых сетевых технологий.

На основании проведенного анализа наши специалисты предоставляют отчет, где подробно описываются этапы, результаты каждого из этапов проделанных работ, а также экспертная оценка текущего состояния ИТ-инфраструктуры и рекомендации по ее оптимизации.